Handelsbetingelser

Når du handler i Ro Copenhagens webshop, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.
Herunder får du et overblik over de gældende regler og betingelser. Vi anbefaler, at du læser
betingelserne godt igennem, inden du placerer din ordre.

KØB OG BETALING

Du kan købe i Ro Copenhagens webshop 24 timer i døgnet. Vi håndterer ordrer imellem
kl. 10.00 og 15.00 på hverdage.
Ordrer gennemført herefter vil blive behandlet den følgende hverdag.
Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, Maestro og Euro/MasterCard.
Vi tager ikke gebyr for betaling.

Vi kan ikke garantere, at den vare, du bestiller, er på lager.
Er en eller flere varer ikke på lager, vil du få besked om dette.
Beløbet fra transaktionen vil først blive fratrukket din konto, når varerne sendes fra vores lager.
Det er dit eget ansvar at sikre, at vi har de korrekte leveringsoplysninger.

BEKRÆFTELSE

Du vil modtage en ordrebekræftelse på den mail, du har opgivet, så snart vi har modtaget din ordre.
Derudover modtager du en forsendelsesbekræftelse, når vi har afsendt din ordre.

PRISER

Priserne vist på Ro Copenhagens hjemmeside er i danske kroner og inkl. 25 % moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser. Den pris, du har købt din vare til, vil selvfølgelig altid være gældende.

Der tages forbehold for tastefejl samt udsolgte varer. Priserne er kun gældende inden for
Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

FORSENDELSE

Er den ønskede vare på lager, sender vi den til dig inden for 1-5 hverdage.
Er din vare en bestillingsvare, kan du forvente en leveringstid på ca. 6 uger.

Vi afsender alle vores pakker med PostNord.

OMBYTNING OG RETURNERING

Vi yder 30 dages fuld returret. Ønsker du at returnere en vare, har du 14 dage til at meddele det til os,
og herefter har du 16 dage til at returnere din forsendelse. Returretten gælder fra den dag,
du modtager forsendelsen. Vær opmærksom på, at specialfremstillede smykker ikke kan returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde,
som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.
Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Ønsker du at bytte en vare, bedes du blot returnere den og herefter bestille på ny. Varerne bedes returneret ubrugt og i samme stand og emballage som ved modtagelsen.

Du returnerer din vare ved at udfylde den medsendte returformular og sende den til:

Ro Copenhagen
Baldershøj 24A, 1. tv.
2635 Ishøj

Ro Copenhagen er ikke forpligtet til at kompensere for varer, der går tabt i posten.
Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil du få besked.
Vi returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt. Du er selv ansvarlig for at dække returomkostningerne.

Du bedes sende returpakker med omdeling. Returpost sendt til postbutik eller pakkeboks vil automatisk
blive sendt retur til afsender, og herefter skal den sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer påfalder afsenderen.

REKLAMATION

Du har 24 måneders reklamationsret på produkter købt i Ro Copenhagens webshop.
De 24 måneder gælder fra den dag, du har modtaget varen. Skulle der mod forventning være problemer med en eller flere af de varer, du har modtaget,
har du ret til at få den erstattet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen afhængigt
af den givne situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig håndtering af produktet. Se venligst under smykkebehandling på siden.

Vær opmærksom på, at ædelsten er naturmaterialer, og der kan derfor være variationer i farve og tone.
To sten vil aldrig være helt identiske, og de naturlige variationer kan derfor ikke tilbageføres som fejl.

Skulle du få brug for at lave en reklamation, bedes du sende en mail til info@rocopenhagen.dk
med et foto af din vare og en beskrivelse af fejlen. Skriv venligst dit ordrenr. i emnefeltet. Herefter vil vi kontakte dig med yderligere information ang. reklamationen.

GAVEKORT

Et gavekort til Ro Copenhagens webshop er gyldigt i tre år efter udstedelsesdatoen.
Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. En vare købt med gavekort kan returneres og byttes til en anden vare og evt. et tilgodebevis på det tilbageværende beløb.
Ro Copenhagen kan ikke holdes ansvarlige for gavekort eller tilgodebeviser, der f.eks. bliver væk, stjålet eller beskadiget.

OPLYSNINGER OG SIKKERHED

Når du afgiver en ordre, garanterer du for, at dine oplysninger er korrekte, at du er over 18 år, og at du er autoriseret bruger af det anvendte kreditkort. Ro Copenhagen er ansvarlige for sikker opbevaring af dine oplysninger. Vi garanterer, at de ikke vil blive videregivet til udenforstående.

COOKIES

Vi anvender cookies for at optimere vores website og sikre dig en god brugeroplevelse.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Har du spørgsmål?

Du er altid mere end velkommen til at kontakte os, hvis du ikke har fået svar på det, du søgte. Send en mail til info@rocopenhagen.dk.